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Bien que le miroir soit arrivé défectueux (l'une des charnières était bloquée - trois hommes costauds ont essayé sans succès de la tourner, un marteau n'a servi à rien, pas plus qu'une clé ou d'autres méthodes), la procédure de réclamation s'est déroulée sans problème et le coursier a repris le miroir le lendemain du jour où j'ai signalé le problème. En fin de compte, le miroir m'a été renvoyé, déjà en état de marche. En résumé : des articles défectueux peuvent toujours survenir, mais ce qui est important, c'est le service clientèle et le traitement des réclamations, qui ont été impeccables.
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